Metro Ligero Oeste ha alcanzado en 2025 la mejor valoración global de su historia, según los resultados del último estudio del Índice de Calidad del Servicio (ICS), realizado en noviembre del pasado año. Los usuarios han otorgado al servicio una puntuación media de 8,43 sobre 10, el registro más alto desde que comenzaron estas mediciones.
El resultado consolida a Metro Ligero Oeste como uno de los servicios de transporte mejor valorados de la Comunidad de Madrid, reflejando un elevado grado de satisfacción y una percepción positiva y sostenida en el tiempo.
El estudio ha evaluado 27 indicadores distintos, todos ellos con puntuaciones superiores a los 7 puntos en una escala de 0 a 10. Los aspectos analizados se agrupan en cinco grandes ámbitos: accesibilidad, funcionamiento del servicio, confort, atención al viajero y seguridad.
Además de los buenos resultados, el informe identifica algunas áreas prioritarias de mejora, entre ellas el refuerzo de horarios y frecuencias y la optimización de la ocupación de los vagones, con el objetivo de seguir incrementando la calidad del servicio en los próximos años.
